Algemene voorwaarden:

1. Omschrijving aanbod
Je Leven in Balans werkt enkel op afspraak en biedt coaching en counceling aan.
Een kennismakingsgesprek per telefoon/google meet duurt maximum 20 minuten.
Een intake-gesprek duurt gemiddeld 75-80 minuten.
Verdere therapiesessies duren 55 minuten.

Bij opstart van de begeleiding maakt Je Leven in Balans een cliëntdossier aan. De cliënt engageert zich om het ingevulde intakeformulier terug te bezorgen voor of bij aanvang van het intake-gesprek.

Bij coaching en counceling worden jouw noden en hulpvraag zo concreet mogelijk omschreven en vertaald in een veranderwens/ontwikkeldoel. Dit vormt het uitgangspunt voor een begeleidingstraject op maat.

Bj opstart van het traject krijg je een Trajectmapje waar je alle opdrachten en tips kan in bewaren. Opdrachten maken is nooit verplicht maar het bespoedigt wel de weg naar verandering.

Hoe lang een traject duurt, hangt af van de graad van de behandelingsvraag, het aantal knelpunten die we gaan wegwerken en hoe frequent je de sessies kan/wil inplannen. Gemiddeld voelen cliënten zich na 4-5 sessies beter en na 8-10 sessies is een basistraject vaak afgerond. Daarna is het aan de cliënt om te beslissen om verder/dieper te gaan, een pauze in te lassen, of de begeleiding volledig af te ronden.

Ook de thuisopdrachten regelmatig toepassen, bespoedigt het herstel. Hoe meer je zelf gemotiveerd bent en een inspanning levert om de nieuwe inzichten toe te passen in jouw leven, hoe sneller je jouw doel zal bereiken.

Het hele traject wordt op regelmatige basis geëvalueerd en indien nodig, bijgestuurd.

2. Afspraken
Afspraken kunnen gemaakt worden via de website of, bij een reeds lopend traject, rechtstreeks bij de therapeut op het einde van een therapiesessie.
Een gemaakte afspraak is bindend.

3. Annuleren of verplaatsen van een afspraak
a. Een afspraak kan gewijzigd of geannuleerd worden tot maximum 48u op voorhand. Dit kan via mail, of via een tekstbericht. Het tijdstip van het versturen van het bericht bepaalt of ‘tijdig’ werd geannuleerd.

b. Indien een afspraak niet of te laat wordt geannuleerd of verplaatst, wordt een verzuimvergoeding van €50,- + BTW aangerekend.

c. Bij ziekte of overmacht kan korter dan 48u vooraf geannuleerd worden. Je Leven in Balans behoudt het recht voor om een bewijsstuk (ziekte- of ander attest) op te vragen.

d. Bij frequente annulatie/afwezigheid zonder of laat verwittigen of zonder geldige reden behoudt Je Leven in Balans het recht voor om te besluiten tot beëindigen van het traject.

e. Als Je Leven in Balans een afspraak om persoonlijke reden of door ziekte dient te verzetten, verwittigt Je Leven in Balans altijd 48 uur op voorhand (uitgezonderd bij overmacht) en wordt de afspraak in samenspraak met jou kosteloos verzet naar een andere datum.

4. Tijdig verschijnen op een afspraak
a. Je therapeut waardeert een berichtje wanneer je meer dan 5 minuten te laat op de afspraak zal zijn.
b. Bij laattijdigheid kan de sessie wel doorgaan, maar zal deze beëindigd worden op het voorziene tijdstip.
c. Indien de cliënt op tijd is maar de therapeut is zelf te laat (vb. door het uitlopen van de voorgaande afspraak) zal Je Leven in Balans wel de volledige sessie-duur voorzien voor jou.

Wachtzaal

– op de locatie Bijenkorf 28 is GEEN wachtzaal voorhanden. Als je te vroeg bent, gelieve buiten te wachten tot het afgesproken moment en dan pas aan te bellen. Er is een pergola in de tuin waar je beschut kan wachten.

– op de locatie De Zilverberk in Eeklo is wel een wachtzaal. De wachtzaal is beschikbaar vanaf 15 minuten voor aanvang van de afspraak.

Tarieven

De tarieven staan vermeld op de pagina ‘Aanbod’ en zijn inclusief 21% BTW.

Betaling

Bij iedere sessie wordt rechtstreeks afgerekend, tenzij de sessie reeds betaald
werd via de website.

De betaling kan gebeuren met volgende betaalwijzen:
• bank app (voorkeur)
• cash
• via de website (vooraf)

Er is GEEN mogelijkheid te betalen via fysieke betaalterminal.

Terugbetaling

Er is in principe geen terugbetaling nadat een sessie heeft plaatsgevonden.
Mocht je echter heel erg ontevreden zijn na de intake, dan kan dit uitzonderlijk voor
50% teruggestort worden. Besluiten om de therapie niet verder te zetten,
is geen geldige reden tot partiële terugbetaling.

Aansprakelijkheid

Deelname aan de sessies is op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid: de cliënt zelf blijft verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.

Je Leven in Balans neemt in het kader van de trajectbegeleiding wel verantwoordelijkheid op voor de keuze, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken en voor de professionele adviezen die ze geeft. Zij engageert zich om alles in het werk te stellen zodat het traject kwaliteitsvol verloopt.

De begeleiding is gebaseerd op het principe van respect voor elkaars meningen, culturele verschillen, ideeën en visies. Elke gedachte en elk gevoel zijn waardevol, van zowel cliënt als therapeut, waarbij beiden het recht hebben op hun eigen meningen en standpunten.